Respuestas a preguntas frecuentes
Si necesitas soporte inmediato o no encuentras la respuesta a tu pregunta, por favor, utiliza la opción de chat. Nuestro equipo de soporte te responderá rápidamente.
Sobre la tienda
Vendemos claves de licencia que están diseñadas para activar varios tipos de software, lo que incluye la recepción de actualizaciones oficiales y soporte técnico. Ofrecemos productos virtuales: solo lo esencial para el funcionamiento completo del programa o sistema operativo. No pagas por cajas, discos, manuales ni logística; solo pagas por el código digital, es decir, por el producto en sí. Esto nos permite ofrecer precios mucho más bajos en las claves de activación.
Vendemos claves de licencia en formato electrónico. Esto significa que el precio no incluye el costo del embalaje, los soportes físicos, la logística ni la entrega al cliente.
Todos los detalles sobre nuestra tienda, incluyendo los datos legales, están disponibles en la página Sobre nosotros, donde también encontrarás nuestros datos de contacto.
Realización de compras
Por favor, visita tu cuenta personal en la sección Pedidos. Aquí encontrarás todas tus compras asociadas a tu dirección de correo electrónico.
¡Es muy fácil! Visita la sección Descargar aplicaciones en nuestra tienda y selecciona el software que necesitas.
En la página de cada producto se indica si tiene una restricción regional. Algunas claves de licencia tienen limitaciones geográficas y solo pueden activarse en los países especificados. Asegúrate de leer toda la información del producto que has elegido. Si tienes alguna duda, por favor, contacta con nuestro soporte, y te responderán rápidamente.
Todas las claves de licencia disponibles en nuestra tienda pasan por una validación en línea en los servidores de Microsoft, por lo que las claves se activan en el 100% de los casos. Si por alguna razón la activación no se lleva a cabo, es necesario que tomes una foto o captura de pantalla de tu PC donde se muestren el número de clave, la versión del software y el mensaje de error y nos la envíes por correo a [email protected], o nos escribas en el chat en línea. Nuestro personal de soporte cualificado resolverá tu problema de manera rápida.
En los demás casos, lamentablemente, una clave de activación válida no se puede cambiar ni devolver. Esto está especificado en nuestro contrato de oferta, en las condiciones de cambio y devolución en nuestro sitio web, y está regulado por la legislación de protección al consumidor en varios países como México, Perú, Chile, Colombia, Argentina, España, entre otros. Los productos digitales con características individualmente definidas, como las claves de activación, no son elegibles para devolución o cambio después de su uso, ya que solo pueden ser utilizados por el consumidor que los adquirió.
Por favor, verifica cuidadosamente los requisitos del sistema antes de comprar una licencia y asegúrate de que es la versión del producto que necesitas. Si tienes dudas o preguntas, siempre puedes escribirnos en el chat en línea; estaremos encantados de ayudarte a hacer la mejor elección.
Trabajo con empresas
Lamentablemente, no. Para una empresa es importante contar con un paquete completo de documentos para los productos adquiridos, además de los certificados de autenticidad. En nuestro caso, solo proporcionamos la clave electrónica necesaria para el correcto funcionamiento del software y un recibo electrónico.
Lamentablemente, esta opción no está disponible. Solo vendemos licencias de software a personas físicas.
Soporte
Nuestro soporte siempre está a tu disposición. No te preocupes por el proceso de instalación, incluso si nunca lo has hecho antes. Simplemente escribe en el chat, y nuestros especialistas técnicos te ayudarán con la instalación del software o sistemas operativos que necesites.
Puedes encontrar todos nuestros métodos de contacto en la parte inferior de la página Sobre nosotros.
¿Te quedaron otras preguntas?
¿No encontraste respuesta a tu pregunta? ¡Contáctanos por correo electrónico a [email protected] o en los chats, y con gusto te ayudaremos!
