Respuestas a preguntas frecuentes

Vendemos claves de activación originales para distintos tipos de software — principalmente sistemas operativos y aplicaciones populares. Nuestras claves permiten activar el producto y acceder a todas sus funciones, incluyendo las actualizaciones oficiales y el soporte técnico del fabricante. Todos los productos se entregan en formato digital, directamente en tu correo y cuenta personal.

Al ofrecer productos digitales, eliminamos los costos de distribución, embalaje y logística. No pagas por discos, cajas o manuales físicos — solo por el código digital que activa el software. Esto nos permite ofrecer precios más accesibles sin comprometer la calidad del producto.

Todos los detalles sobre nuestra tienda, incluidos los datos legales, están disponibles en la página Sobre nosotros y en Contáctanos, donde también puedes ver todas las vías disponibles para comunicarte con nuestro equipo.

Sí, todos los precios que ves en nuestra tienda son finales e incluyen cualquier impuesto aplicable. No añadimos cargos adicionales por manejo ni por la entrega digital. La clave se entrega automáticamente tras el pago, sin coste adicional.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, Klarna, Apple Pay, Google Pay y criptomonedas. Los métodos disponibles se muestran automáticamente según tu país o región durante el proceso de pago.

La entrega es inmediata. Recibirás tu clave de activación en tu correo electrónico en un plazo de 30 segundos después de realizar el pago, las 24 horas del día.

Todas las claves de activación que ofrecemos en Yesoft Store están diseñadas para activaciones permanentes, salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto.

Esto significa que el software activado funcionará sin límites de tiempo en el dispositivo donde fue instalado, hasta que decidas actualizar a una nueva versión o cambies de equipo.

Además, ofrecemos una garantía adicional de 12 meses: si durante este periodo surge algún problema con la activación, lo resolveremos sin coste, ya sea con una solución técnica o sustituyendo la clave.

Por favor, visita tu cuenta personal en la sección Pedidos.

Aquí encontrarás todas tus compras asociadas a tu dirección de correo electrónico.

¡Es muy fácil! Al realizar una compra, recibirás tu clave de activación digital.

Si necesitas el archivo de instalación, puedes descargarlo gratuitamente desde la sección Descargar aplicaciones o directamente desde el sitio web del fabricante del software.

Ventajas de utilizar nuestro catálogo de descargas:

• Instaladores originales: disponibles desde nuestros propios servidores o desde Microsoft, según el producto.
• Seguridad garantizada: todos los archivos están verificados por antivirus.
• Descarga rápida: sin límites de velocidad ni esperas.
• Activación sin errores: nuestros instaladores están comprobados para asegurar compatibilidad total y funcionamiento correcto.

Ten en cuenta: nuestros productos están diseñados para funcionar exclusivamente con versiones oficiales del software.

Las versiones modificadas o “lite” descargadas de fuentes no confiables pueden generar errores de activación.

¡Muy fácil! Una vez realizada la compra, recibirás tu clave de activación digital por correo electrónico y en tu cuenta personal.

Para activar el producto, primero debes instalar el software correspondiente en tu dispositivo. Si aún no lo has hecho, puedes encontrar guías detalladas en nuestra sección Artículos y guías.

Después de la instalación, abre el programa e introduce la clave que has recibido para completar la activación.

Si necesitas ayuda, no dudes en contactarnos por el chat en línea — ¡estamos aquí para ayudarte!

La mayoría de los productos que ofrecemos pueden activarse en cualquier país. Si un producto tiene restricciones regionales, esto se indicará claramente en su página.

Antes de realizar la compra, te recomendamos leer detenidamente toda la información del producto.

Y si tienes alguna duda, no dudes en escribirnos directamente a través del chat en línea en el sitio — nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte.

Si tienes problemas para activar tu software, te recomendamos revisar tres puntos clave:

1. Asegúrate de que la versión del producto coincide con la versión del instalador que estás utilizando.

2. Usa solo instaladores oficiales, disponibles en nuestra sección Descargar aplicaciones o directamente desde el sitio web oficial del fabricante del software.

3. Consulta nuestra guía Solución a problemas de activación para ver los errores más comunes y sus soluciones.

Si después de esto sigues teniendo problemas, escríbenos a [email protected] o contáctanos por el chat en línea — te ayudaremos encantados.

¡Claro! Si tienes algún problema al activar tu producto, estamos aquí para ayudarte.

En la gran mayoría de los casos, los errores se deben a versiones incompatibles o instalaciones modificadas. Por eso, lo primero que haremos será ayudarte a verificar los detalles y encontrar la mejor solución.

Si la clave resulta defectuosa (por ejemplo, no funciona o ya ha sido usada), te la cambiaremos sin coste o emitiremos un reembolso completo. Para poder ayudarte lo más rápido posible, necesitaremos una captura de pantalla que muestre el código de error, la versión del software y la clave introducida.

Puedes consultar todos los detalles en nuestra Política de Reembolsos.

Las claves de activación que ofrecemos son productos digitales de un solo uso y se entregan por vía electrónica. Una vez enviada la clave al cliente, no podemos garantizar que no haya sido utilizada o copiada. Por eso, según la legislación vigente, no es posible devolverla o cambiarla en casos como haber cambiado de opinión o haber elegido por error una versión incorrecta del producto.

Sin embargo, en Yesoft practicamos una atención al cliente honesta y un trato justo. Por eso consideramos importante resaltar lo siguiente: si la clave entregada resulta ser defectuosa (no funciona, ya fue activada previamente o no coincide con la descripción), el comprador tiene derecho a solicitar un reemplazo gratuito o un reembolso completo — y nosotros garantizamos el cumplimiento de esta obligación.

Te recomendamos primero visitar nuestra página de solución a problemas de activación, donde encontrarás los errores más comunes y cómo resolverlos. Si aún así no logras resolverlo, contáctanos por el chat en línea o por correo [email protected] – siempre estaremos disponibles para ayudarte.

Los detalles completos sobre las condiciones de devolución están disponibles en nuestra Política de Reembolsos.

Nuestro soporte siempre está a tu disposición. No te preocupes por el proceso de instalación, incluso si nunca lo has hecho antes. Simplemente escribe en el chat, y nuestros especialistas técnicos te ayudarán con la instalación del software o sistemas operativos que necesites.

Puedes encontrar todos nuestros métodos de contacto en la parte inferior de la página Sobre nosotros y Contáctanos.

Lamentablemente, no. Para una empresa es importante contar con un paquete completo de documentos para los productos adquiridos, además de los certificados de autenticidad. En nuestro caso, solo proporcionamos la clave electrónica necesaria para el correcto funcionamiento del software y un recibo electrónico.

Lamentablemente, esta opción no está disponible. Solo vendemos licencias de software a personas físicas.