Respostas para perguntas frequentes

Vendemos chaves de ativação originais para diversos produtos de software – principalmente sistemas operacionais e aplicativos populares. Nossas chaves permitem a ativação completa do produto com acesso a todas as funcionalidades, incluindo atualizações oficiais e suporte técnico do fabricante. Todos os produtos são entregues digitalmente – diretamente por e-mail e na sua página do pedido.

A Yesoft trabalha de forma totalmente digital: sem estoque físico, sem custos de embalagem ou envio, sem aluguel de loja. Nossas chaves de ativação são provenientes de distribuição eletrônica (ESD) – compramos em volume e repassamos a economia diretamente a você. A ativação é feita pelos servidores oficiais da Microsoft, da mesma forma que qualquer chave adquirida no varejo.

Todos os detalhes sobre nossa loja, incluindo informações legais, estão disponíveis na página Sobre nós e em Contato, onde você também pode ver todas as formas de comunicação disponíveis.

Sim, todos os preços exibidos são finais e incluem os impostos aplicáveis. Não há taxas adicionais de processamento ou entrega digital. A chave é entregue automaticamente após o pagamento, sem nenhum custo extra.

Aceitamos cartões de crédito e débito, PIX, Boleto, Apple Pay, Google Pay e criptomoedas. Os métodos disponíveis são exibidos automaticamente de acordo com a sua localização durante o processo de pagamento.

A entrega é imediata. Você recebe sua chave de ativação automaticamente por e-mail – normalmente em até 30 segundos após o pagamento, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Caso o e-mail não chegue, verifique a pasta de spam. A chave também fica disponível imediatamente na sua página do pedido.

Todas as chaves de ativação da Yesoft Store são destinadas a ativações permanentes, salvo indicação contrária na descrição do produto. Isso significa que o software ativado funciona sem limite de tempo no dispositivo em que foi instalado, enquanto você usar esse dispositivo. Se decidir trocar de dispositivo ou atualizar para uma versão mais recente (por exemplo, do Windows 10 para o Windows 11), será necessária uma nova chave. Além disso, oferecemos uma garantia de 12 meses: se surgirem problemas de ativação nesse período, resolvemos sem custo – seja com suporte técnico ou com uma chave substituta.

Acesse sua página do pedido. Lá você encontra todas as compras associadas ao seu endereço de e-mail.

Muito simples! Ao realizar a compra, você recebe sua chave de ativação digital. Se precisar do arquivo de instalação, pode baixá-lo gratuitamente no nosso catálogo de downloads ou diretamente no site do fabricante.

Vantagens do nosso catálogo de downloads:

• Instaladores originais: disponíveis nos nossos servidores ou direto da Microsoft
• Segurança garantida: todos os arquivos são verificados por antivírus
• Download rápido: sem limites de velocidade ou tempo de espera
• Ativação sem erros: nossos instaladores são testados para garantir compatibilidade total

Atenção: nossos produtos funcionam exclusivamente com versões oficiais do software. Versões modificadas ou “lite” de fontes não confiáveis podem gerar erros de ativação.

Após a compra, você recebe sua chave de ativação digital por e-mail e na sua página do pedido. Para ativar o produto, primeiro instale o software correspondente no seu dispositivo. Se ainda não fez isso, encontre tutoriais detalhados na nossa seção de Tutoriais. Após a instalação, abra o programa e insira a chave recebida para concluir a ativação. Se precisar de ajuda, entre em contato pelo chat a qualquer momento.

A maioria dos nossos produtos pode ser ativada em qualquer país. Se um produto tiver restrições regionais, isso será indicado claramente na página do produto. Recomendamos ler todas as informações do produto com atenção antes da compra. Em caso de dúvidas, nosso chat está sempre disponível.

Se você está com problemas na ativação, verifique três pontos:

1. Certifique-se de que a versão do produto corresponde à versão instalada.
2. Use apenas instaladores oficiais, disponíveis no nosso catálogo de downloads ou no site oficial do fabricante.
3. Consulte nossa página Problemas de ativação para ver os erros mais comuns e suas soluções.

Se o problema persistir, escreva para support@yesoft.store ou entre em contato pelo chat – teremos prazer em ajudar.

Claro! Se você tiver algum problema na ativação, estamos aqui para ajudar. Na grande maioria dos casos, os erros são causados por versões incompatíveis ou instalações modificadas. Por isso, primeiro ajudamos você a verificar os detalhes e encontrar a melhor solução.

Se a chave for defeituosa (por exemplo, não funcionar ou já ter sido usada), fazemos a troca sem custo ou emitimos um reembolso total. Para agilizar o atendimento, precisamos de uma captura de tela mostrando o código de erro, a versão do software e a chave inserida.

Todos os detalhes estão na nossa Política de Reembolso.

As chaves de ativação que oferecemos são produtos digitais de uso único e entregues eletronicamente. Após o envio da chave, não podemos garantir que ela não tenha sido utilizada ou copiada. Por isso, de acordo com a legislação vigente, a devolução por mudança de opinião ou escolha de versão incorreta não é possível.

Ao mesmo tempo, na Yesoft prezamos pelo atendimento honesto e o tratamento justo: se a chave entregue for defeituosa, não funcionar ou não corresponder à descrição, você tem direito à substituição gratuita ou ao reembolso total – e garantimos o cumprimento dessa obrigação.

Recomendamos visitar primeiro nossa página Problemas de ativação, onde você encontra os erros mais comuns e como resolvê-los. Se ainda assim não conseguir resolver, entre em contato pelo chat ou por e-mail para support@yesoft.store – estamos sempre disponíveis para ajudar.

Todos os detalhes sobre as condições de devolução estão na nossa Política de Reembolso.

Nosso suporte está sempre à sua disposição. Não se preocupe, mesmo que você nunca tenha feito isso antes. Escreva no chat e nossos especialistas ajudam você com a instalação do software ou do sistema operacional.

Todas as formas de contato estão nas páginas Sobre nós e Contato.

Infelizmente, não. Para uma empresa, é importante ter um pacote completo de documentos dos produtos adquiridos, incluindo certificados de autenticidade. No nosso caso, fornecemos apenas a chave eletrônica para ativação do software e um comprovante de pagamento do provedor de pagamentos.

Infelizmente, essa opção não está disponível. Vendemos licenças de software exclusivamente para pessoas físicas.